En el entorno empresarial moderno la seguridad digital es un pilar indispensable, cada interacción con clientes, proveedores o empleados implica el manejo de datos sensibles que, si no se protegen adecuadamente, pueden ser vulnerados por ataques cada vez más sofisticados.
Uno de los momentos más críticos es el proceso de onboarding, que consiste en la incorporación formal de un nuevo cliente, usuario o empleado a la empresa. En esta etapa se recopila información personal, financiera y contractual, se validan documentos y se establecen las bases de la relación jurídica y comercial, por esta razón el manejo de datos tan delicados en el onboarding se convierte en un blanco atractivo para los ciberdelincuentes.
Entre las amenazas más comunes se encuentra el «spoofing«, que básicamente es un ataque que busca suplantar identidades digitales para engañar a sistemas o personas con el fin de obtener acceso indebido, robar información o desviar recursos; comprender qué es, cómo opera y los mecanismos para protegerse de él resulta fundamental para garantizar que una empresa mantenga procesos seguros, confiables y legítimos.
¿Qué es un ataque spoofing?
El término spoofing proviene del inglés y significa “suplantación”. En el ámbito tecnológico, se refiere a la imitación fraudulenta de una identidad digital con el fin de engañar a sistemas o personas.
Modalidades más frecuentes de un ataque spoofing:
- Email spoofing: Envío de correos electrónicos falsificados que aparentan provenir de una fuente legítima. El objetivo es que el receptor confíe en el mensaje y entregue información sensible o realice transferencias.
- IP spoofing: Manipulación de direcciones IP para ocultar el origen real de un ataque, esto permite al atacante hacerse pasar por un dispositivo autorizado dentro de la red y acceder a recursos restringidos.
- Caller ID spoofing: En la recepción de las llamadas telefónicas se muestra un número falso en la pantalla del receptor. De esta manera, el atacante aparenta ser una institución confiable para obtener datos personales o financieros.
- Website spoofing: Creación de páginas web clonadas que imitan a las originales, con logotipos y diseños idénticos. El usuario cree estar en el sitio legítimo y entrega sus credenciales o información bancaria.
- DNS spoofing: Alteración del sistema de nombres de dominio para redirigir al usuario hacia sitios falsos, incluso cuando escribe correctamente la dirección web.
- ARP spoofing: Envío de mensajes falsos en una red local en los cuales asocian la dirección MAC con la IP de otro dispositivo, interceptando así la comunicación y capturando datos.
En todos los casos, el objetivo es engañar, obtener información sensible o vulnerar procesos internos.
Riesgos y consecuencias en el onboarding
El onboarding es un momento crítico porque se intercambia información personal, financiera y contractual. Un ataque de spoofing en esta etapa puede generar robo de identidad, fraude financiero, pérdida de confianza de clientes y empleados, así como responsabilidad legal por incumplimiento de normativas de protección de datos.
¿Cómo proteger tu proceso de onboarding?
La prevención requiere una combinación de tecnología, protocolos y cultura organizacional:
- Autenticación robusta: Implementar verificación en dos pasos (2FA) y certificados digitales.
- Validación documental segura: Usar plataformas que autentiquen documentos oficiales y eviten falsificaciones.
- Monitoreo constante: Sistemas que detecten accesos sospechosos o intentos de suplantación.
- Capacitación interna: Sensibilizar al personal sobre cómo identificar correos, llamadas o sitios falsos.
- Protocolos legales claros: Establecer cláusulas contractuales que definan responsabilidades en caso de fraude.
Ventajas de tener tu proceso protegido
Contar con un proceso de onboarding seguro fortalece la confianza de clientes y empleados, asegura el cumplimiento normativo y reduce los costos derivados de incidentes de fraude o robo de información. Además, proyecta una imagen de profesionalismo que se traduce en ventaja competitiva frente a empresas que no cuentan con mecanismos sólidos de seguridad.
En definitiva, blindar tu proceso de onboarding frente a ataques de spoofing no solo es una medida de seguridad, sino una estrategia de confianza y legitimidad, contar con el acompañamiento de plataformas especialistas como LegaLario puede marcar la diferencia, garantizando que tu empresa opere con los más altos estándares de seguridad y legalidad.