{"id":3377,"date":"2019-07-01T00:01:42","date_gmt":"2019-07-01T00:01:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.legalario.com\/blog\/?p=3377"},"modified":"2019-07-02T18:12:12","modified_gmt":"2019-07-02T18:12:12","slug":"que-si-y-que-no-deben-hacer-los-despachos-de-cobranza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/legalario.com\/blog\/que-si-y-que-no-deben-hacer-los-despachos-de-cobranza\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 s\u00ed y qu\u00e9 no deben hacer los despachos de cobranza?"},"content":{"rendered":"<p>\u00bfAlguna vez te has preguntado <strong>qu\u00e9 no deben hacer los despachos de cobranza<\/strong>? Si has ca\u00eddo en deudas con tus cr\u00e9ditos, seguramente te ha tocado experimentar la presi\u00f3n que ejercen los cobradores para solicitar el pago. Esto muchas veces genera ansiedad en los cuentahabientes pues, aparte de vivir con la preocupaci\u00f3n por querer liquidar sus deudas, tienen el recordatorio constante con las llamadas y correos que reciben.<\/p>\n<p>De acuerdo con <span style=\"color: #333399;\"><u><a style=\"color: #333399;\" href=\"https:\/\/resuelvetudeuda.com\/como-funciona\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_content=paguen&amp;utm_campaign=page_post&amp;utm_channel=social\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Resuelve tu Deuda<\/a><\/u><\/span>, en el 2018 la deuda promedio de quienes acudieron a la reparadora de cr\u00e9dito fue de 135 mil pesos. Considerando tambi\u00e9n que los clientes llegaron con 2.4 cuentas en mora, podr\u00edamos suponer que m\u00e1s de uno sinti\u00f3 gran estr\u00e9s por las labores de cobranza. De ah\u00ed la importancia de conocer c\u00f3mo operan los despachos y qu\u00e9 no tienen permitido hacer.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 son los despachos de cobranza?<\/h2>\n<p>Los despachos de cobranza son <strong>entidades mediadoras entre el acreedor y el deudor<\/strong>. En otras palabras, funciona como un tercero entre la persona y la entidad financiera o comercial, com\u00fanmente un banco, para solicitar el pago de la deuda. Esto lo realizan a trav\u00e9s de llamadas, mensajes, correos o visitas al domicilio del deudor.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 s\u00ed y qu\u00e9 no deben hacer los despachos de cobranza?<\/h2>\n<p>El 7 de octubre de 2014 se publicaron en el <span style=\"color: #333399;\"><u><a style=\"color: #333399;\" href=\"http:\/\/dof.gob.mx\/nota_detalle.php?codigo=5362845&amp;fecha=07\/10\/2014\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Diario Oficial de la Federaci\u00f3n<\/a><\/u><\/span> (DOF) las Disposiciones de Car\u00e1cter General aplicables a las Entidades Financieras en materia de Despachos de Cobranza. En ese documento se enlist\u00f3 una serie de reglas que regulan las pr\u00e1cticas de este tipo de entidades. Entre los lineamientos m\u00e1s relevantes, destacan:<\/p>\n<h3>Lo que s\u00ed deben hacer los despachos de cobranza:<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Identificarse plenamente<\/strong>. Lo que involucra: nombre completo, denominaci\u00f3n o raz\u00f3n social del despacho, entidad financiera que otorg\u00f3 el cr\u00e9dito, contrato u operaci\u00f3n que motiv\u00f3 la deuda, monto de la misma, fecha del c\u00e1lculo, condiciones para pagar.<\/li>\n<li><strong>Dirigirse al deudor de forma respetuosa<\/strong> y educada.<\/li>\n<li>Comunicarse o presentarse <strong>entre las 7:00 y las 22:00<\/strong> horas.<\/li>\n<li><strong>Documentar por escrito<\/strong> el acuerdo al que se haya llegado con el deudor.<\/li>\n<li>Entregar a la Entidad Financiera los <strong>documentos que contengan los acuerdos<\/strong>.<\/li>\n<li><span style=\"color: #333399;\"><a style=\"color: #333399;\" href=\"https:\/\/www.legalario.com\/document\/aviso-de-privacidad\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Tratar los <strong>datos personales<\/strong><\/a> <\/span>acorde a la normativa aplicable.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Lo que no deben hacer los despachos de cobranza:<\/h3>\n<ul>\n<li>Usar nombres o denominaciones que se parezcan a los de <strong>instituciones p\u00fablicas<\/strong>.<\/li>\n<li>Aparecer en el identificador de llamadas como <strong>\u201cconfidencial\u201d, \u201coculto\u201d, \u201cprivado\u201d<\/strong> o cualquier expresi\u00f3n que impida su identificaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Amenazar, ofender o intimidar <\/strong>al deudor o cualquier otra persona que no tenga relaci\u00f3n con la deuda.<\/li>\n<li>Gestionar el cobro de la deuda a terceros que no sean los <strong>deudores solidarios o <span style=\"color: #333399;\"><a style=\"color: #333399;\" href=\"https:\/\/www.legalario.com\/blog\/diferencia-entre-aval-y-fiador\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">avales<\/a><\/span><\/strong><span style=\"color: #333399;\">.<\/span><\/li>\n<li>Enviar documentos que parezcan ser <strong>escritos judiciales<\/strong>.<\/li>\n<li>Generar <strong>registros especiales<\/strong> que hagan del conocimiento p\u00fablico la negativa de pago.<\/li>\n<li>Recibir de manera directa el <strong>pago del adeudo<\/strong>.<\/li>\n<li>Realizar gestiones con menores de edad o adultos mayores, salvo que en el \u00faltimo supuesto se trate de los deudores.<\/li>\n<li>Hacer las gestiones en un domicilio, tel\u00e9fono o correo <strong>diferente al proporcionado por la Entidad Financiera<\/strong>, deudor, obligado solidario o aval.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 puedo hacer para evitar problemas con el despacho de cobranza?<\/h2>\n<p>Es importante remarcar que aunque las pr\u00e1cticas de los despachos de cobranza puedan parecer invasivas, est\u00e1n realizando su trabajo adecuadamente cuando se apegan a los lineamientos anteriores.<\/p>\n<p>No obstante, como usuario, se puede evitar pasar por esto si se mantiene bajo control el uso del cr\u00e9dito, se <span style=\"color: #333399;\"><u><a style=\"color: #333399;\" href=\"https:\/\/resuelvetudeuda.com\/blog\/administracion-financiera\/que-es-el-reporte-crediticio-y-como-se-lee\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">revisa el reporte crediticio<\/a><\/u> <\/span>para averiguar el estado de las cuentas y se cuenta con los seguros y coberturas necesarias para evitar que alg\u00fan imprevisto afecte las finanzas.<\/p>\n<p><em>Por Equipo Editorial <span style=\"color: #333399;\"><u><a style=\"color: #333399;\" href=\"https:\/\/resuelvetudeuda.com\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_content=legalario_cobranza&amp;utm_campaign=page_post&amp;utm_channel=social\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Resuelve tu Deuda<\/a><\/u><\/span><\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfAlguna vez te has preguntado qu\u00e9 no deben hacer los despachos de cobranza? 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