La automatización resulta imprescindible hoy en día para las empresas, dado que reduce significativamente el tiempo y la energía gastados en los procesos, al tiempo que brinda la oportunidad de centrarse en los objetivos más importantes y que otorgan un valor agregado a la compañía.
Para ello, la automatización estandariza los procesos comerciales comunes, establece mayores parámetros de seguridad y respalda la máxima eficiencia operativa.
Además de completar las tareas manuales mucho más rápido y con menos errores, es claro que la automatización en el área comercial brindará resultados consistentes. Es la puerta de entrada a un lugar de trabajo más eficiente y completo, que prioriza la experiencia de sus colaboradores y clientes por igual.
10 beneficios de la automatización en el área comercial.
1. Seguridad
Si en su empresa todavía utilizan papel físico para el mantenimiento de registros, es posible que no se den cuenta del riesgo de seguridad que esto representa para su oficina. Los documentos en papel son mucho más vulnerables a ser robados o corrompidos, además de arruinarse en caso de una inundación, un incendio u otro suceso imprevisto. Dicho esto, la automatización de procesos permite medidas de seguridad adicionales que salvaguardan su información más confidencial.
2. Eficacia Operativa
Las herramientas de automatización en el equipo comercial les permite gestionar y seguir el progreso de los leads, realizar seguimientos automáticos, enviar propuestas comerciales y realizar otras actividades que ayuden a cerrar acuerdos de manera más rápida y eficiente. Lo que se traduce en un mejor desempeño para todo el equipo.
La automatización puede aplicarse en la gestión de relaciones con clientes (CRM), dando seguimiento a los clientes potenciales, el envío de correos electrónicos y la segmentación de audiencia puede mejorar la eficiencia de las estrategias de ventas.
3. Ahorro de tiempo
El ahorro de tiempo es el principal beneficio de la automatización en los negocios. La automatización elimina la necesidad de realizar tareas repetitivas manualmente, lo que acelera los procesos comerciales. Además, reduce la probabilidad de errores humanos, mejorando la precisión en la ejecución de tareas.
4. Reducción de costos
El cambio de procesos manuales a automatizados da como resultado la minimización de errores y el costo de la pérdida de ganancias. Los recursos se utilizan en tareas más útiles, en lugar de corregir errores. Las empresas que han automatizado sus procesos han reducido los costos generales hasta en un 20% y han aumentado las ganancias generales en un 10%; esto nos demuestra la reducción de costos operativos con la automatización digital.
5. Minimiza los errores
A pesar de contar con una plantilla muy cualificada, con gran experiencia y con todas las capacidades, los errores son inevitables. Los errores son humanos. Sin embargo, la automatización de los procesos operativos minimiza la probabilidad de error humano. Esto se debe al hecho de que con un proceso automatizado, con métodos pre especificados, sin distracciones ni fluctuaciones de atención, están diseñados únicamente para ofrecer resultados consistentes pase lo que pase.
6. Estandarización de procesos
Un proceso manual que involucra a varios colaboradores puede volverse muy desorganizado, para que un proceso sea efectivo debe completarse de la misma manera todas las veces. Aquí es donde un proceso automatizado puede proporcionar un flujo de trabajo organizado y consistente. En principio, la organización es uno de los beneficios clave de la automatización en los negocios. No se pueden omitir pasos críticos y no se puede perder ningún documento.
7. Mejor Atención al cliente
Los clientes son un activo invaluable para cualquier empresa y cuando automatiza sus procesos a través de la transformación digital, está indicando que se preocupa por su experiencia general. Dado que la automatización digital elimina las tediosas tareas manuales de su agenda, puede centrar su atención en actividades que brinden una experiencia superior a sus clientes. Con la ayuda del software de automatización, su organización puede cumplir consistentemente sus objetivos de servicio y garantizar una respuesta rápida a consultas comunes, facilitando la atención al cliente.
8. Visibilidad y transparencia
La automatización mejora la visibilidad de los procesos a través de paneles personalizables. Los indicadores clave de rendimiento (KPI) establecidos se pueden rastrear de un vistazo para múltiples procesos que se están ejecutando. Los informes detallados del desempeño del proceso brindan información sobre las áreas que necesitan mejora.
La automatización también facilita la transparencia de los procesos, esto ayuda a los equipos a mantenerse informados sobre las asignaciones de tareas y fomenta la responsabilidad.
9. Competitividad
Una forma en que la automatización de procesos puede proporcionar una ventaja competitiva es permitiendo que la empresa ofrezca mejores productos y servicios que sus competidores. Los productos y servicios son los bienes o soluciones que una empresa ofrece a sus clientes para satisfacer sus necesidades y deseos y si estos son proporcionados de forma rápida y precisa, la empresa se adelantará notablemente a su competencia.
10. Productividad
Eliminar tareas rutinarias y repetitivas permite al equipo comercial centrarse en actividades más estratégicas y creativas, mejorando así su productividad y satisfacción laboral. Por ejemplo, en lugar de gestionar solicitudes de información y seguimiento a los expedientes de clientes manualmente que podrían llevar semanas, los formularios digitales con un proceso automatizado de solicitud y seguimiento de registros son mucho más eficaces para la organización.
En resumen, la automatización en el área comercial optimiza procesos, reduce errores, acelera las operaciones y permite a las empresas centrarse en actividades más estratégicas, lo que contribuye directamente a un aumento en la productividad.
Si tienes dudas o requieres orientación con la automatización de procesos, no dudes en contactarnos. Somos un equipo de expertos que podemos ayudarte con la digitalización y automatización de tus procesos.